Website yang tidak bisa diakses dapat menjadi masalah serius, terutama bagi bisnis online yang mengandalkan kehadiran web untuk menarik pengunjung dan pelanggan. Ada banyak alasan mengapa website tidak bisa diakses, mulai dari masalah server, koneksi internet, hingga masalah konfigurasi. Dalam artikel ini, kita akan membahas cara mengatasi website tidak bisa diakses secara efektif dan sistematis.
1. Cek Koneksi Internet
Langkah pertama dalam cara mengatasi website tidak bisa diakses adalah memastikan bahwa masalahnya bukan pada koneksi internet Anda. Jika Anda tidak dapat membuka situs lain, ada kemungkinan besar masalah terletak pada koneksi internet Anda, bukan pada website itu sendiri. Anda bisa mencoba beberapa hal berikut:
- Restart modem atau router Anda.
- Gunakan jaringan yang berbeda, seperti koneksi data seluler, untuk mengecek apakah website bisa diakses.
- Cek apakah ada masalah dengan penyedia layanan internet (ISP) Anda.
Jika koneksi internet Anda stabil, tetapi website masih tidak bisa diakses, maka Anda bisa melanjutkan ke langkah berikutnya.
2. Cek Status Server
Salah satu penyebab umum website tidak bisa diakses adalah karena server hosting mengalami masalah atau down. Untuk mengetahui status server, Anda dapat menghubungi penyedia layanan hosting Anda atau menggunakan alat online seperti “Down for Everyone or Just Me” untuk memeriksa apakah website Anda down hanya di perangkat Anda atau di seluruh dunia.
Jika masalahnya terletak pada server hosting, hubungi penyedia layanan hosting dan mintalah mereka untuk menyelesaikan masalah ini. Cara mengatasi website tidak bisa diakses yang melibatkan server down biasanya membutuhkan tindakan dari pihak hosting.
3. Periksa Pengaturan DNS
DNS (Domain Name System) berfungsi untuk mengarahkan domain website ke server yang tepat. Jika ada masalah dengan pengaturan DNS, pengunjung mungkin tidak dapat mengakses website Anda. Anda bisa memeriksa status DNS menggunakan alat online seperti “DNS Checker”. Jika DNS tidak dikonfigurasi dengan benar, Anda perlu memperbaikinya melalui panel kontrol domain atau menghubungi penyedia hosting Anda.
Memperbaiki pengaturan DNS adalah salah satu langkah kunci dalam cara mengatasi website tidak bisa diakses, terutama jika Anda baru saja memigrasikan situs ke server baru.
4. Cek Kesalahan Konfigurasi di WordPress
Jika website Anda dibangun menggunakan WordPress, ada kemungkinan bahwa masalah akses disebabkan oleh kesalahan konfigurasi. Beberapa masalah yang sering terjadi adalah:
- File
.htaccessrusak. - Masalah dengan plugin yang tidak kompatibel.
- Tema WordPress yang bermasalah.
Cara mudah untuk memeriksa apakah masalahnya disebabkan oleh plugin atau tema adalah dengan menonaktifkan semua plugin dan menggunakan tema default WordPress. Jika website bisa diakses setelah langkah ini, maka masalahnya ada pada salah satu plugin atau tema yang Anda gunakan. Coba aktifkan kembali satu per satu untuk menemukan penyebab masalah.
5. Bersihkan Cache Browser dan Website
Cache yang tidak terbarui bisa menjadi alasan website tidak bisa diakses, terutama jika Anda baru saja melakukan perubahan pada situs. Anda perlu membersihkan cache di browser Anda, serta membersihkan cache di website jika menggunakan plugin caching seperti W3 Total Cache atau WP Super Cache. Ini adalah salah satu cara mengatasi website tidak bisa diakses yang cukup efektif, terutama jika website berfungsi normal di perangkat lain tetapi tidak bisa diakses di browser Anda.
6. Cek Kesalahan pada File dan Folder Website
Jika Anda atau developer baru-baru ini mengedit file di server, ada kemungkinan bahwa beberapa file telah dihapus atau rusak. Cek apakah semua file inti WordPress atau file website Anda masih utuh. Jika ada file yang hilang, Anda bisa mengupload ulang dari cadangan atau memulihkannya melalui penyedia hosting.
Selain itu, pastikan bahwa izin file dan folder diatur dengan benar. Izin file yang salah bisa menyebabkan server tidak dapat mengakses file penting, yang akhirnya membuat website tidak bisa diakses.
7. Gunakan Alat Pemantau Website
Untuk mencegah website tidak bisa diakses di masa depan, Anda bisa menggunakan alat pemantauan website seperti UptimeRobot atau Pingdom. Alat ini akan memberi tahu Anda jika website mengalami downtime, sehingga Anda bisa segera mengambil tindakan. Cara mengatasi website tidak bisa diakses akan lebih mudah jika Anda segera mengetahui masalah tersebut setelah website down.
8. Hubungi Penyedia Layanan Hosting
Jika setelah mencoba langkah-langkah di atas website Anda masih tidak bisa diakses, mungkin sudah waktunya untuk menghubungi penyedia hosting. Penyedia layanan hosting biasanya memiliki tim dukungan teknis yang bisa membantu Anda menyelesaikan masalah, terutama jika disebabkan oleh masalah server, konfigurasi, atau serangan DDoS.
Memilih layanan hosting yang memiliki dukungan pelanggan yang baik dan cepat tanggap adalah bagian dari cara mengatasi website tidak bisa diakses dengan lebih efisien di masa depan.
9. Periksa Status SSL
Masalah sertifikat SSL yang kadaluarsa atau tidak valid juga bisa menjadi penyebab website tidak bisa diakses, terutama jika browser menolak untuk memuat situs yang dianggap tidak aman. Untuk mengatasinya, pastikan bahwa sertifikat SSL Anda masih berlaku dan terpasang dengan benar.
Anda bisa memperbaharui sertifikat SSL melalui penyedia hosting atau registrar domain. Cara mengatasi website tidak bisa diakses akibat masalah SSL adalah dengan memperbaharui sertifikat ini secara berkala sebelum kadaluarsa.
10. Waspadai Serangan Malware
Jika website tidak bisa diakses secara tiba-tiba, ada kemungkinan bahwa website Anda diserang oleh malware atau hacker. Serangan semacam ini dapat menyebabkan website down, di-blacklist oleh mesin pencari, atau bahkan dihapus oleh server. Untuk cara mengatasi website tidak bisa diakses karena malware, Anda bisa menggunakan plugin keamanan seperti Wordfence atau Sucuri untuk memindai dan menghapus malware dari website.
Selain itu, pastikan bahwa semua plugin, tema, dan inti WordPress selalu diperbarui untuk mencegah kerentanan yang bisa dieksploitasi oleh hacker.
Kesimpulan
Mengatasi website yang tidak bisa diakses membutuhkan beberapa langkah yang sistematis, mulai dari memeriksa koneksi internet hingga memeriksa masalah server, DNS, atau bahkan malware. Dengan mengikuti cara mengatasi website tidak bisa diakses yang telah dijelaskan di atas, Anda bisa dengan cepat menemukan penyebab masalah dan memperbaikinya. Pastikan juga Anda melakukan pemeliharaan rutin dan menggunakan layanan hosting yang andal untuk mencegah masalah serupa di masa depan. Hubungi jasa pembuatan website, untuk mendapatkan website yang murah, profesional, dan terbaik.
